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Heute im Büro: Ich spreche einen Kollegen an und merke dann, dass er am Telefon ist. Entschuldigend die Hand hebend, will ich gerade gehen, als er mir signalisiert, dass er seit geraumer Zeit in der Warteschleife hängt. „Was machst Du in dieser Zeit eigentlich?“, frage ich. Seine Antwort: „Es kommt darauf an, ich mache andere […]
Ah, der Sommer ist da! Die Zeit der strahlenden Sonne, der tanzenden Blumen und leckerer Eiscreme – einfach wunderbar. Und da habe ich mir die Frage gestellt: Sind Kunden bei Anrufen im Kundenservicecenter im Sommer eigentlich anders gelaunt als im Winter? Der Frage bin ich nachgegangen und die Recherche meint: ja. Die Jahreszeit hat einen […]