Mediathek


Einblicke und Inspirationen

Contact Center Summit 2021 Best Practice Vortrag

Omnichannel weitergedacht – vom Kontaktrouting hin zur kanalübergreifenden Arbeitssteuerung für das gesamte Unternehmen

Mittschnitt des Vortrags unseres Leiters Produktmanagement Udo Schönemann

Klingt spannend? Hier haben Sie die Möglichkeit sich anzumelden und sich den Mittschnitt des Vortrags im geschützten Bereich unseres YouTube Kanals anzusehen.

Contact Center Summit 2021 Keynote Vortrag

Eine Symphonie aus Telefon, E-Mail, Chat und Instant Messenger zum Klingen bringen

Mittschnitt des Vortrags unserer Geschäftsführerin Natascha Hoffmeister

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Sprache ohne Grenzen DIGITAL 2021

Eine schöne Location, 10 Referenten und informative Vorträge rund um das Thema Kommunikation im Kundenservice.

Das war Sprache ohne Grenzen DIGITAL 2021.

Sikom Innercircle – Die Sikom User Group

Wäre es nicht toll, sich branchenübergreifend mit Spezialisten auszutauschen, die genau dieselben Herausforderungen haben wie Sie? – Das ist der Sikom Innercircle.

Freiraum zum Fachsimplen und Impulse für die eigene Arbeit zu sammeln. – Das ist der Sikom Innercircle.

Unsere Usergroups für Praktiker, die Verantwortung für den Kundenservice ihrer Unternehmen tragen nach dem Konzept des „Speed-Datings“. – Das ist der Sikom Innercircle.“

Eine Sikom AgentOne® Erfolgsgeschichte

Die richtig gute Zusammenarbeit bei der Implementierung der Sikom Multikanallösung AgentOne® bei unserem Kunden SparkassenVersicherung erzählen wir gemeinsam in diesem Film. Eine Erfolgsgeschichte…

Sikom goes green – Nachhaltigkeit bei Sikom

Unser ebook-Lesetipp für den Sommer 2021

Contact Center 2021 Handbuch

Das neue Contact Center 2021 Handbuch deckt die aktuellen Entwicklungen wie z.B. Cloud, CCaaS und Conversational AI durch Beiträge von Top Experten ab; die bisherige rein technologische Ausrichtung des eBooks wurde um die Themen Führung, Steuerung, Qualitätsmanagement und Workforcemanagement erweitert.

Anwendungsbeispiele (Use Cases) und Firmenportraits marktführender Unternehmen geben einen kompakten Überblick zu relevanten Anbietern.

Klingt spannend? Hier haben Sie die Möglichkeit sich anzumelden und das eBook Contact Center 2021 kostenlos runterzuladen.

Unser ebook-Lesetipp für den Herbst 2020

Customer Service Automation 2.0 – ein umfassender Überblick zu aktuellen Trends von Customer Service Automation Technologien

Das ebook Customer Service Automation 2.0 präsentiert auf über 200 Seiten einen umfassenden und zeitgemäßen Überblick zu aktuellen Trends, Einsatzmöglichkeiten sowie Nutzen von Customer Service Automation Technologien. Namhafte Experten zeigen, welche Möglichkeiten für den Einsatz bestehen, wie neue Technologien in die Organisation eingebunden werden müssen und wo die Grenzen der Technologien liegen. Anwendungsbeispiele (Use Cases) und Firmenportraits marktführender Unternehmen geben einen kompakten Überblick zu relevanten Anbietern.

Klingt spannend? Hier haben Sie die Möglichkeit sich anzumelden und das ebook Customer Service Automation 2.0 kostenlos runterzuladen.