Mit einem modularen Baukasten für Omnichannel Contact Center die Grenzen von MS Teams erweitern
Mitschnitt des Vortrags unseres Leiters Produktmanagement Udo Schönemann beim i-CEM Webinar MS Teams & Contact Center am 27. Juni 2023
Gute Omnikanal Contact Center brauchen mehr und auch andere als nur die MS Teams Status-Informationen. Sikom hat dafür eine modulare Lösung. Das erweitert MS Teams mit weiteren Omnikanal-Funktionen: Eine Oberfläche – Eine Steuerung – Ein Reporting. Ein kurzer Projekteinblick bei unserem Kunden sto.
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Die Sikom Konferenz für Dialog und Information – gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern.
Digitale Transformation, technisches Knowhow, Emotionen im Kundendialog und Security – Kundenservicethemen auf den Punkt gebracht – getreu dem Motto „Sprache ohne Grenzen“!
Impressionen der Veranstaltung gibt‘s in diesem kurzen Film.
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Sikom Innercircle – Unsere User Group im Speed-Dating-Format ist die Plattform für den direkten und branchenübergreifenden Dialog und ein Impulsgeber für die täglichen Herausforderungen im Kundenservice.
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Was gehen unsere Kunden konkret in 2022 an? Wir haben sie gefragt. Im Film sehen Sie die Antworten.
Omnichannel weitergedacht – vom Kontaktrouting hin zur kanalübergreifenden Arbeitssteuerung für das gesamte Unternehmen
Mittschnitt des Vortrags unseres Leiters Produktmanagement Udo Schönemann
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Eine Symphonie aus Telefon, E-Mail, Chat und Instant Messenger zum Klingen bringen
Mittschnitt des Vortrags unserer Geschäftsführerin Natascha Hoffmeister
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Eine schöne Location, 10 Referenten und informative Vorträge rund um das Thema Kommunikation im Kundenservice.
Das war Sprache ohne Grenzen DIGITAL 2021.
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Wäre es nicht toll, sich branchenübergreifend mit Spezialisten auszutauschen, die genau dieselben Herausforderungen haben wie Sie? – Das ist der Sikom Innercircle.
Freiraum zum Fachsimplen und Impulse für die eigene Arbeit zu sammeln. – Das ist der Sikom Innercircle.
Unsere Usergroups für Praktiker, die Verantwortung für den Kundenservice ihrer Unternehmen tragen nach dem Konzept des „Speed-Datings“. – Das ist der Sikom Innercircle.“
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Die richtig gute Zusammenarbeit bei der Implementierung der Sikom Multikanallösung AgentOne® bei unserem Kunden SparkassenVersicherung erzählen wir gemeinsam in diesem Film. Eine Erfolgsgeschichte…
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