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Einblicke und Inspirationen

Prozessexzellenz im Kundenservice

In einem Artikel für das Themendossier der Leipziger Versicherungsforen geht Klaus A. Westen auf die Optimierung des Kundenservice durch Omnichannel-Management ein und beschreibt hier insbesondere die intelligente Arbeitssteuerung. Den Artikel können Sie hier lesen.

 

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