Wertgarantie
Versicherungsschutz über die Herstellergarantie hinaus
Lösung:
- redundantes AgentOne ContactCenter für 180 Agenten an CISCO
Highlights:
- Sprachaufzeichnung inkl. Silent Monitoring
- eigenes Reportingteam greift auf AgentOne Statistikdaten zu
- Kopplung mit eigenem PEP-Tool
- sehr anspruchsvolle Servicelevelvereinbarungen