AgentOne® unterstützt interne und externe Mitarbeiter
Lösung:
- Start mit Hicom300 und ISDN Wartefeldern
- 45 Agenten
- Multisitebetrieb mit CISCO CallManager
- Migration auf reine SIP-Koppelung an CISCO
- multimediale Verteilung Chat, Fax und E-Mail
Highlights:
- hohe Anforderungen bei Ausfallsicherheit
- 24/7 Betrieb
- Anbindung europäische Standorte mit externen Arbeitsplätzen