Optimierte Kundenbeziehung durch AgentOne®
Lösung:
- Kopplung mit CISCO CallManager für 143 Agenten an 6 Standorten
- Integration SAP-CRM System
- Verteilung Fax und E-Mail
- Implementierung CHAT auf Ostermann-Homepage
Highlights:
- hohe Integration in SAP
- datenbankgestützte Mailverteilung
- Kundenerkennung im Online Chat
- Optimierung Kundenbeziehungen durch persönliche Services