Lösungen
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.
Deshalb stecken wir all unsere Erfahrung in maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
Lösungen
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Deshalb stecken wir all unsere Erfahrung in maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
Steuern & Management
Steuerungs- und Managementfähigkeit in Realtime und gezielte Personalsteuerung
Bearbeitung Kundenkontakt
Schnelle und qualifizierte Bearbeitung der vorbereiteten Kundenkontakte mit Hilfe der AgentOne®-Funktionalitäten
Kunden & Kommunikation
Kundenerreichbarkeit zu jeder Zeit über alle Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Selfservice, Social Media
Automatisierung & Vorverarbeitung
Effiziente Beantwortung oder Veredelung von FAQ´s über Spracherkennung, Mail- und Chatbots, Rückruf- und Warteschlangenmanagement
Steuern & Management
Steuerungs- und Managementfähigkeit in Realtime und gezielte Personalsteuerung
Bearbeitung Kundenkontakt
Schnelle und qualifizierte Bearbeitung der vorbereiteten Kundenkontakte mit Hilfe der AgentOne®-Funktionalitäten
Kunden & Kommunikation
Kundenerreichbarkeit zu jeder Zeit über alle Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Selfservice, Social Media
Automatisierung & Vorverarbeitung
Effiziente Beantwortung oder Veredelung von FAQ´s über Spracherkennung, Mail- und Chatbots, Rückruf- und Warteschlangenmanagement
Sikom AgentOne® ContactCenter Suite
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Effiziente Kommunikation über alle Kanäle
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Standardisiert und skalierbar
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Unabhängig von der Infrastruktur