Lösungen
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.
Deshalb stecken wir all unsere Erfahrung in maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
Lösungen
AgentOne® ContactCenter Suite. Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Deshalb stecken wir all unsere Erfahrung in maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
Steuern & Management
Steuerungs- und Managementfähigkeit in Realtime und gezielte Personalsteuerung
Bearbeitung Kundenkontakt
Schnelle und qualifizierte Bearbeitung der vorbereiteten Kundenkontakte mit Hilfe der AgentOne®-Funktionalitäten
Kunden & Kommunikation
Kundenerreichbarkeit zu jeder Zeit über alle Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Selfservice, Social Media
Vorqualifizierung & Veredelung
Effiziente Beantwortung oder Veredelung von FAQ´s über Spracherkennung, Mail- und Chatbots, Rückruf- und Warteschlangenmanagement
Steuern & Management
Steuerungs- und Managementfähigkeit in Realtime und gezielte Personalsteuerung
Bearbeitung Kundenkontakt
Schnelle und qualifizierte Bearbeitung der vorbereiteten Kundenkontakte mit Hilfe der AgentOne®-Funktionalitäten
Kunden & Kommunikation
Kundenerreichbarkeit zu jeder Zeit über alle Kanäle Telefon, E-Mail, Chat, Selfservice, Social Media
Vorqualifizierung & Veredelung
Effiziente Beantwortung oder Veredelung von FAQ´s über Spracherkennung, Mail- und Chatbots, Rückruf- und Warteschlangenmanagement
