ERGO Reiseversicherung
Effizienter dank Anruferqualifizierung
Lösung:
- redundantes IP-basierte AgentOne® Lösung auf Basis BlueFire® Gateway mit 120 Kanälen und 70 Agenten
Highlights:
- Sprachportal zur Anrufervorqualifizierung durch sprachgesteuerte Themenselektierung
- automatisches Erstellen von Rückrufaufträgen, automatische Adresserfassung