Bauerfeind
Bewegung erleben, auch im Contact Center
Lösung:
- Service Center für Händler- und Kundenbetreuung (Bestellungen und Service)
- 122 Agenten Arbeitsplätze
- IVR System zur Dialogsteuerung
Highlights:
- SAP Integration (Popup SAP Arbeitsmaske bei identifizierter Rufnummer oder Eingabe der Kundennummer im IVR Dialog)
- spezielles Agenten Dashboard
- sehr individuelle Aufzeichnungsmöglichkeiten