Leistungsfähige und flexible Contact Center Lösung
Lösung:
- redundantes AgentOne® ContactCenter für 700 Agenten
- Kopplung an Alcatel 4400 Telekommunikationssystem
- Alarmserver RedOne
Highlights:
- Anbindung Hermes Versand über CTI
- kostenlose Warteschleife mit Rückrufbutton und Ansage der voraussichtlichen Wartezeit
- WebCallback
- Nutzung Rohdaten Reporting durch MIS-System