Versandhaus Walz


Ideale Erreichbarkeit durch effizientes Routing

Lösung:

  • redundantes AgentOne® ContactCenter mit 140 Agenten
  • offene Datenbank und Schnittstellen
  • Routing von Telefonkontakten und Faxen über Standorte hinweg

Highlights:

  • tägliche Abwicklung von rund 10.000 Anrufen
  • vielfältige Rufgruppen
  • großer Spielraum für Eigenentwicklungen
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