Funktion: Erhalten und Setzen der Presence Information für Contact Center Nutzer und/oder Microsoft Teams Nutzer und viele Mapping-Möglichkeiten des Status
Nutzen: Störungsfreies Arbeiten, optimiert für die Echtzeitanforderungen eines Contact Center
Funktion: Alle Varianten der Sikom Mitarbeiterclients bis hin zu einer App können für die Presence Nutzung mit Microsoft Teams genutzt werden
Nutzen: Machen Sie sich unabhängig und bieten Sie Ihren Mitarbeitern die bestmögliche Oberfläche
Funktion: Microsoft Teams als Telefonielösung für Agenten oder auch Sikom Echtzeittelefonie
Nutzen: Eine Infrastruktur, je nach Ihren Anforderungen, verringert die Komplexität
Funktion: Weitere Zusammenarbeit innerhalb Microsoft Teams möglich
Nutzen: Chat und E-Mail aus Microsoft Office 365 und Microsoft Teams direkt in das Routing integriert
“The Microsoft 365 Certification logo represents that this app has achieved Microsoft 365 Certification. In addition to app security, this program reviews the practices and procedures the app publisher employs. While customer data is under control of the app publisher, you can rest assured that Microsoft has validated that the app will handle it in a safe and secure manner.”