Flexibilität als oberste Prämisse
"Wir waren auf der Suche nach einer ACD-Lösung, die uns für die Zukunft vor allem maximale Flexibilität ermöglicht, effizientes Routing unterstützt und die auch in einer sich verändernden Infrastruktur zuverlässig ihren Dienst leistet. Nach einer ausgiebigen Marktanalyse haben wir uns 2011 für die Lösung AgentOne® von Sikom entschieden, die dann 2012 den Betrieb aufnahm. Natürlich haben wir als Unternehmen, das auch technologisch mit der Zeit geht, Themen wie Cloud, die ISDN-Abschaltung, Voice over IP und anderes auf dem Radar. Mit AgentOne® von Sikom sind wir auf jeden Fall bei allen möglichen Entwicklungen auf der sicheren Seite."