Sikom CloudOne
Bringen Sie den Sikom AgentOne® in jede Infrastruktur
Gehen Sie mit der Sikom CloudOne in ein neues Zeitalter und holen Sie sich CCaaS mit vielen Vorteilen ins Haus
Sikom CloudOne
Bringen Sie den Sikom AgentOne® in jede Infrastruktur
Gehen Sie mit der Sikom CloudOne in ein neues Zeitalter und holen Sie sich CCaaS mit vielen Vorteilen ins Haus
Gehen Sie mit der Sikom CloudOne in ein neues Zeitalter und holen Sie sich CCaaS mit vielen Vorteilen ins Haus.
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Einfache und effektive Mehrkanal-/ Omnichannelkommunikation: Erfüllen Sie die Erwartung Ihrer Kunden flexibel über jeden Kanal kommunizieren zu können = Vermeidung von Medienbrüchen
-
Einfache, intuitive Benutzeroberfläche (Look & Feel): Reduzierte Komplexität, beste User-Experience, schnelle und hohe Akzeptanz der Servicemitarbeiter
-
Echte Cloud Lösung: Überall nutzbar; Skalierbarkeit, angepasst an Ihr Business und schnelle Bereitstellung = schnelle Einsatzfähigkeit
-
Verlässlich mit hoher Qualität und bestmöglichen Sicherheitsstandards: So wie Sie es von Sikom gewöhnt sind mit einer betriebssicheren Cloud aus Deutschland (deutsches Rechenzentrum und deutscher Cloud Provider)
-
Zukunftssicher: Immer eine kontinuierliche technologische Erneuerung = garantiert up to date
Omnichannel – von gewachsenen Strukturen hin zu einer klaren Lösung
Die Sikom CloudOne ist die virtuelle Contact Center Plattform, die Ihre Arbeit mit kreativen Funktionen und Integrationen vereinfacht, die kostengünstig und benutzerfreundlich sind.
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Einfache und effektive Mehrkanal-/ Omnichannelkommunikation: Erfüllen Sie die Erwartung Ihrer Kunden flexibel über jeden Kanal kommunizieren zu können = Vermeidung von Medienbrüchen
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Einfache, intuitive Benutzeroberfläche (Look & Feel): Reduzierte Komplexität, beste User-Experience, schnelle und hohe Akzeptanz der Servicemitarbeiter
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Echte Cloud Lösung: Überall nutzbar; Skalierbarkeit, angepasst an Ihr Business und schnelle Bereitstellung = schnelle Einsatzfähigkeit
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Verlässlich mit hoher Qualität und bestmöglichen Sicherheitsstandards: So wie Sie es von Sikom gewöhnt sind mit einer betriebssicheren Cloud aus Deutschland (deutsches Rechenzentrum und deutscher Cloud Provider)
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Zukunftssicher: Immer eine kontinuierliche technologische Erneuerung = garantiert up to date
Omnichannel – von gewachsenen Strukturen hin zu einer klaren Lösung.
Die Sikom CloudOne ist die virtuelle Contact Center Plattform, die Ihre Arbeit mit kreativen Funktionen und Integrationen vereinfacht, die kostengünstig und benutzerfreundlich sind.
- Schnelle Implementierung: Durch passgenaue Lösungen, richtig für Ihr Business
- Nur 1 Vertrag: Für CCaaS und Managed Service
- Engagierter Support: Onboarding, Betrieb, Patches und Updates, optionales Consulting und Mehrwert Services
- Attraktive Konditionen, transparente Kosten: Reines OPEX Modell ohne verdeckte Kosten
- Über 20-jähriger Erfolg im Contact Center Umfeld
- Flexible Cloud-, On-Premises und hybride Bereitstellungsoptionen
- Branchenübergreifende Expertise
- Innovative Feature Roadmap
- „100% entwickelt in Deutschland“ – alles in einem Haus mit direktem Kontakt zur Entwicklung
- Schnelle Implementierung: Durch passgenaue Lösungen, richtig für Ihr Business
- Nur 1 Vertrag: Für CCaaS und Managed Service
- Engagierter Support: Onboarding, Betrieb, Patches und Updates, optionales Consulting und Mehrwert Services
- Attraktive Konditionen, transparente Kosten: Reines OPEX Modell ohne verdeckte Kosten
- Über 20-jähriger Erfolg im Contact Center Umfeld
- Flexible Cloud-, On-Premises und hybride Bereitstellungsoptionen
- Branchenübergreifende Expertise
- Innovative Feature Roadmap
- „100% entwickelt in Deutschland“ – alles in einem Haus mit direktem Kontakt zur Entwicklung
Kundenmeinungen
Serviceorientiert
"Durch die vollautomatische und serviceorientierte Anrufverteilung mit der AgentOne® ContactCenter Suite von Sikom konnten wir unsere Erreichbarkeit und Effizienz erheblich steigern. Sikom arbeitet schnell und flexibel, so wurde das Projekt in nur drei Monaten realisiert."
Automatisierte Lösungen
"Mit der Lösung von Sikom steuern wir seit Jahren automatisiert unsere gesamten operativen Prozesse unabhängig vom Eingangskanal und mit voller Transparenz. Neben der technischen Leistungsfähigkeit sind wir von der guten Zusammenarbeit begeistert. Man hat immer ein offenes Ohr für Neues und ist nah am Kunden."
Individuelle Anforderungen
"Mit der AgentOne® ContactCenter Suite meistern wir tagtäglich das immense Anrufaufkommen. Die Migration des bestehenden Contact Centers auf die neue Plattform wurde nach unseren Vorstellungen abgeschlossen. Dabei konnten dank der flexiblen Lösung unsere individuellen Anforderungen umgesetzt werden."
Preis-Leistungs-Verhältnis
"Das ContactCenter von Sikom bietet für die Sto SE & Co. KGaA das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit dem AgentOne® können unsere 90 Standorte in Deutschland mit über 500 Agenten optimal gesteuert werden."
Guter Geschäftspartner
"Die Firma Sikom ist für mich ein zuverlässiger Geschäftspartner, der mich bei Lösungen rund um die ACD schnell und kompetent unterstützt. Auch individuelle Anforderungen unsererseits an den AgentOne® werden kundenorientiert umgesetzt. Neuentwicklungen zur Ablösung bestehender Anwendungen wurden in Workshops gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt und begleitend eingeführt."
Intuitiv und einfach
„Wir haben uns für die Sikom Lösung entschieden, weil die Konfiguration intuitiv und einfach ist und die Kommunikation mit Sikom reibungslos funktioniert."
Fairer Partner
„Ich arbeite mit Sikom schon seit vielen Jahren zusammen und habe schon viele Herausforderungen mit Vertrieb und Entwicklung gemeistert. Sikom ist ein fairer Partner, mit dem man gerne auch außergewöhnliche Projekte angeht. Daher steht für mich Sikom als Synonym für schnelle intelligente Systemlösungen für komplexe Aufgabenstellungen optimal meistern.“
Flexibilität als oberste Prämisse
"Wir waren auf der Suche nach einer ACD-Lösung, die uns für die Zukunft vor allem maximale Flexibilität ermöglicht, effizientes Routing unterstützt und die auch in einer sich verändernden Infrastruktur zuverlässig ihren Dienst leistet. Nach einer ausgiebigen Marktanalyse haben wir uns 2011 für die Lösung AgentOne® von Sikom entschieden, die dann 2012 den Betrieb aufnahm. Natürlich haben wir als Unternehmen, das auch technologisch mit der Zeit geht, Themen wie Cloud, die ISDN-Abschaltung, Voice over IP und anderes auf dem Radar. Mit AgentOne® von Sikom sind wir auf jeden Fall bei allen möglichen Entwicklungen auf der sicheren Seite."
Unabhängig von der TK-Anlage
„Wir bei Hess Natur arbeiten in der Kundenbetreuung nun schon viele Jahre mit dem AgentOne® von Sikom und sind sehr zufrieden mit dieser Software. Entscheidend war für uns neben der parallelen Bearbeitung von Telefonie, E-Mails und Belegen insbesondere die Unabhängigkeit von Telefonanlagen-Herstellern. Die gemeinsam entwickelte "Kontakthistorie" ersetzt uns zudem eine separate CRM-Anwendung.“
Referenzen
