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In der aktuellen Ausgabe der TeleTalk zeigen wir am Beispiel eines unserer Kunden, ein international agierender deutscher Großkonzern, wie IT-Sicherheit in den Kommunikationsprozessen von Sikom umgesetzt wird.

Unsere universelle Routing Engine AgentOne® kommt dabei innerhalb eines Unternehmensnetzwerks den gleichen Sicherheitsanforderungen nach wie in der Interaktion zur Außenwelt.

 

Hier geht‘s zum Artikel

 

Unsere langjährige Veranstaltung Sprache ohne Grenzen wird digital. Im Ausnahmejahr 2020 nutzen wir die Möglichkeiten der Technik, um mit unseren Kunden, Partnern und Interessierten in Kontakt zu kommen.

 

Sprache ohne Grenzen DIGITAL wird am 24. Juni 2020 stattfinden.

 

Freuen Sie sich auf eine Mischung aus

  • aktuellen Fachbeiträgen in Form von Live-Sessions rund um den AgentOne®,
  • Impulsvorträgen unserer Partner Damovo, CANCOM und ServiceOcean und
  • exklusiven Dialogen „Von Kunden für Kunden“ zum intelligenten Umgang mit Chat. Drei Best Practice Beispiele zeigen unterschiedlich realisierte Lösungen.
    Dazu werden unsere Kunden SparkassenVersicherung, mit ihrem Beratungsunternehmen Detecon, und BIG direkt gesund Und es gibt einen Praxisbericht zu unserem Projekt bei den fischerwerken.

 

Zudem stellen wir Ihnen unsere aktuelle Releaseplanung „AgentOne® Herbst 2020“ vor.

 

Die Agenda und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.

Aufgrund des Coronavirus SARS CoV-2 sind wir alle aufgerufen Schutzmaßnahmen für unsere Kolleginnen und Kollegen zu ergreifen. Auch die Aufrechterhaltung der Arbeitsfähigkeit von Eltern mit kleinen Kindern bei geschlossenen Schulen und Kindergärten ist ein wichtiges Anliegen.

 

Wenn Sie jetzt in Ihren Serviceeinheiten Homeoffice Arbeitsplätze verstärkt nutzen wollen oder
müssen, ist das mit unserem Sikom AgentOne® über die Funktion von Remote Agent
jederzeit einfach und in vielen Fällen kostenneutral möglich.

 

Zudem unterstützen wir bei der schnellen und unbürokratischen Aufstockung von Wartefeldern.

 

Unsere Sales Consultants klären gerne Ihre individuellen Anforderungen.

Bei uns dreht sich 2020 alles um Chatbots und Dialer, die Innovation „Schlau warten“ sowie die „Do it Yourself“-Lösung für die Sikom-Software. „Alles neue Ideen, die bei stark wachsenden Kundenkontakten entscheidende Vorteile bringen“ so Olaf Abbing Geschäftsführer Vertrieb bei Sikom.

 

In einem Fachbeitrag berichtet die Zeitschrift TeleTalk darüber wie die innovativen Lösungen von Sikom dabei unterstützen das Kundenerlebnis zu optimieren und die neuen Herausforderungen im Unternehmen zu meistern.

 

Hier geht’s zum Artikel.

Die leistungsstarke Spracherkennungssoftware von Sikom hat eine wichtige Rolle bei einem europäischen Forschungsprojekt im Rahmen der Eureka/Eurostars Forschungsförderung des BMBF gespielt.

 

Es handelt es sich um ein Modellspiel, das es verschiedensprachigen Menschen mit Hilfe der Spracherkennungssoftware erlaubt, gemeinsam technische Probleme als Team zu lösen, wobei jeder Mitspieler in seiner jeweiligen Landessprache sprechen kann.

 

Hier geht es zum Artikel und einem Video auf der Webseite des Ministeriums, in dem die Funktionsweise des Dialog-Box-Projekts erklärt wird, an dem Sikom eng mitgearbeitet hat.

Sie hatten dieses Jahr für die CCW keine Zeit oder haben wegen des Corona-Virus Ihren Besuch abgesagt?

 

Wenn ja bieten wir Ihnen als Ersatz sehr gerne die Möglichkeit einer individuellen Websession.

 

Folgende Themen sind 2020 auf der CCW unsere Schwerpunkte:

 

  • Chat
  • Mail
  • Routing, Reporting & Realtimeviews
  • Vermittlungsplatz

 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, können Sie hier einen Websession-Termin mit unseren Messe-Experten vereinbaren.

Großes Interesse herrscht am Sikom-Stand, wo unsere Entwicklungs- und Projektexperten relevante Funktionen wie Sikom-Chat, Sikom-Mail, Sikom-Routing, Reporting und Realtimeviews, sowie die Anrufverteilung unserer Multikanal-Software AgentOne® ContactCenter Suite präsentieren.

 

Wir bedanken uns für Ihren Besuch an unserem Stand und würden uns freuen Sie bald wieder zu treffen.

Wir zeigen auf der CCW mehr als Überschriften!

Erstmals und exklusiv bieten wir auf der Fachmesse in Berlin Live-Sessions zu unseren Lösungen an.

Am 2. und 3. März präsentieren unsere Entwicklungs- und Projektexperten relevante Funktionen anhand von gezielten Usecases.

 

Ort: Raum Nizza, Flügel 1 Estrel Congress Center

 

Zeiten:

Montag, 02.03.:

11:00 Uhr: Sikom-Chat

12:00 Uhr: Sikom-Mail

14:00 Uhr: Sikom-Routing, Reporting und Realtimeviews

 

Dienstag, 03.03.:

11:00 Uhr: Sikom-Chat

12:00 Uhr: Sikom-Mail

14:00 Uhr: Sikom-Routing, Reporting und Realtimeviews

15:00 Uhr: Sikom-Vermittlungsplatz

 

Treffen Sie uns auch an unserem Stand A10/B7 in Halle 4.

Terminvereinbarungen hier.

Was ist los bei Sikom? In unserem neuesten Newsletter finden Sie viele aktuelle Sikom News und Vorschauinformationen zu unseren Veranstaltungen 2020.

 

Schauen Sie doch mal rein, wir wünschen Ihnen eine kurzweilige Lektüre.

 

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